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conseil en
retail & activation omnicanal

Doper votre croissance et la rétention client en créant des expériences omnicanal sans couture et en exploitant tout le potentiel de vos données.

expertise

Nous accompagnons retailers et marques de la définition à la mise en œuvre de stratégies de commerce omnicanal, de marketing relationnel et de data client adaptées à leurs objectifs.

De l’élaboration de la proposition de valeur et du modèle économique à la sélection de solutions adaptées, en passant par la conduite de tous les changements opérationnels, technologiques et organisationnels, nous guidons et soutenons nos clients à chaque étape de leur transformation.

commerce omnicanal

Nos consultants vous aideront à étendre votre offre au travers des nouveaux points de contact digitaux permettant d’augmenter vos ventes en ligne et en magasins grâce à une expérience orientée client sans couture :

TRANSFORMATION OMNICANAL
Stratégie | Mode opératoire | Solution | Processus | Conduite du changement
STRATÉGIE & IMPLÉMENTATION E-COMMERCE & MARKETPLACE
Retailers | Centres commerciaux | Marques
CONCEPTION & IMPLEMENTATION D’ ECOSYSTEME B2B2C
Application mobile | Magasin | E-commerce | Digitalisation du point de vente | Marketplace

crm & programme de fidélité

Que votre objectif soit de collecter des data 1st-Party, de maximiser la valeur vie ou d’améliorer la rétention client, nos consultants possèdent une expérience unique dans la conception et le déploiement de programmes marketing relationnel performants :

CONCEPTION & IMPLÉMENTATION DE PROGRAMME DE FIDÉLITÉ
Mono-marques | Multi-marques | Coalition
STRATÉGIE CRM ET PROGRAMME RELATIONNEL
B2C | B2B | B2B2C | Web 3.0
STRATÉGIE ET CADRAGE DE COLLECTE DE DATA CLIENT
Marques | B2B2C | Développement de partenariats
ACTIVATION CRM OMNICANAL
Marketing Automation | Campagnes pilotées par la Data & l’I.A.

data science & i.a.

Quand Marketing relationnel et Data science se rencontrent, les performances de votre activation CRM omnicanal passent au niveau supérieur. Constituez un socle de données stratégiques, améliorez la vision de vos clients et prédisez leur comportement :

ANALYSE DE VOS DONNÉES CLIENTS
Architecture data analytique | Enrichissement | Audit & Recommandations
AMÉLIORATION DE LA CONNAISSANCE CLIENT
Vision Client 360° | Indicateurs | Triggers | Segmentation | Scores prédictifs | I.A.
OPTIMISATION DE LA VALEUR VIE CLIENT
Optimisation du ROI des campagnes | Moteurs de recommandations Next Best Offer/Action | Analyse du ROI

projets

Nous aidons les retailers, les centres commerciaux et les marques de premier plan à élaborer et à mettre en œuvre des stratégies orientées client sur mesure afin d’améliorer la croissance et la fidélisation.

témoignages clients

CENTRES COMMERCIAUX, RETAIL
+ PROGRAMME DE FIDÉLITÉ DE COALITION, ACTIVATION CRM MULTICANAL

“L’incroyable équipe d’experts d’Altavia Omni nous a accompagné dès le début et a joué un rôle déterminant en nous aidant à concevoir et à lancer notre programme de fidélité de coalition à l’échelle du groupe, basé sur les “best practice” de l’industrie.
Nous les recommandons vivement à toute entreprise désireuse de mener à bien une initiative de transformation numérique.”

Mohammad Samaha
Head of Cenomi Rewards – Cenomi Group

TRAVEL RETAIL, AÉROPORTS
+ B2B2C, ÉCOSYSTÈME OMNICANAL, COLLECTE DE DONNÉES CLIENTS

“L’équipe chevronnée d’Altavia Omni, composée d’experts en Data et en Travel Retail, est à nos côtés depuis le début de notre aventure, jouant un rôle crucial en nous guidant tout au long de l’élaboration, de la planification et de la mise en œuvre de notre stratégie de collecte de données clients.
Ils ont été la force motrice, ayant toujours une longueur d’avance tout en respectant notre structure organisationnelle. Nous recommandons ardemment leurs services à toute entreprise qui se lance dans la collecte de données et de l’activation CRM.”

Frederik Juul Leth-Sørensen
E-business Manager – L’Oréal Travel Retail EMEAI

à propos

Altavia Omni est une agence de conseil en management spécialisée dans la transformation omnicanal, le marketing relationnel et l’exploitation des données client.

Au travers des conseils d’experts et un accompagnement de bout en bout, nous aidons nos clients à concrétiser leurs ambitions omnicanal et à matérialiser le retour sur investissement. En apportant notre expertise dans tous les domaines clés du e-commerce, du CRM, des programmes de fidélité et de la data client, nous définissons des propositions de valeur et des parcours client performants, que nous mettons en oeuvre de bout en bout.

Nos consultants disposent d’une riche expérience internationale et d’une grande connaissance du monde du retail. Ils apportent une perspective unique et pragmatique à la transformation omnicanal, ainsi que des solutions innovantes pour relever les défis du quotidien et accélérer la mise sur le marché.